سياسة الاستبدال والاسترجاع:
لأن بلاكو لا تبيع إلا منتجات تحت الطلب فلذلك لا يوجد لديها سياسة استرجاع واستبدال، ويستثنى من ذلك إمكانية استبدال المنتج في حال رغبة الزبون بتغيير اللون بلون آخر، أو تغيير شكل التصميم بشرط:
- عدم استخدامه للمنتج الأول، ودفع نصف قيمة المنتج الثاني.
- أن يكون المنتج بنفس حالته عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
- أن يكون الاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ الشراء.

وعند الوصول إلى مرحلة استرجاع المبلغ تتم العملية خلال 15 يوم عمل لبطاقات المدى و 17 يوم عمل لبطاقات الفيزا وماستر كارد (علماً أن المعاملات المالية تكون مع البنوك وأيام العمل لديها من يوم الأحد حتى الخميس، ويوم الجمعة والسبت إجازة فلا يتم احتسابها من أيام العمل).